La transformation numérique implique le changement et le changement est perturbateur. Considérez ces concepts pour aider vos équipes à s’adapter.
Vous risquez de faire face à une résistance de la part de vos équipes si vous vous lancez dans une initiative de transformation numérique sans être préparé à gérer le changement.
Si la transformation numérique peut sembler passionnante, elle entraîne inévitablement des perturbations importantes, tant pour les individus que pour l’ensemble de l’organisation. Les membres de l’équipe concernés éprouvent souvent un sentiment de perte de contrôle et de connexion.
Votre objectif en tant que responsable de la transition numérique doit être de transformer le changement en une opportunité d’approfondir l’engagement des personnes concernées, en plus d’éviter la résistance. Dans le cadre de la transformation, les équipes doivent acquérir plus de contrôle.
La transformation ne doit pas leur être imposée; les membres de l’équipe doivent plutôt contribuer à celle-ci. Ainsi, les individus doivent avoir leur mot à dire dans les changements, qu’ils concernent de nouvelles architectures et de nouveaux modèles, de nouveaux algorithmes ou des processus de prise de décision et de supervision.
Les membres de votre équipe doivent contribuer de manière significative à votre transformation numérique. Les rôles évoluent, offrant de nouvelles possibilités pour les employés et l’organisation. Par exemple, si un algorithme remplace un employé pour approuver des prêts ou prendre des décisions fondées sur des données, cet employé pourrait-il alors devenir un superviseur chargé de ces décisions ?
En outre, par définition, la transformation numérique crée davantage de cadres, de réunions, de décisions et d’environnements virtuels. Les gens pourraient avoir plus de mal à communiquer et à se sentir responsabilisés et connectés à l’entreprise en raison de la réalité augmentée.
Quelques recommandations pour gérer les perturbations pendant la transformation numérique
Voici quelques conseils pour aider vos équipes à gérer les perturbations pendant la transformation numérique.
1. La communication
La tâche la plus difficile consiste à préparer votre équipe au changement et à l’aider à l’adopter. Il est essentiel de communiquer et de clarifier exactement ce qui va changer et quels rôles seront affectés dès le départ. Une seule communication est insuffisante. De plus, le langage utilisé est d’une importance capitale lors de la gestion des changements. La littératie, soit «la capacité d’une personne, d’un milieu et d’une communauté à comprendre et à communiquer de l’information par le langage sur différents supports pour participer activement à la société dans différents contextes » Lacelle, N., Lafontaine, L., Moreau, A.C., et Laroui, R. (2016).
Le changement est omniprésent et constant pendant la transformation numérique. Considérez les membres de votre équipe comme des consommateurs et appliquez la règle des sept, selon laquelle les gens doivent entendre ou voir un message sept fois avant d’agir.
N’oubliez pas que chacun a sa méthode d’apprentissage préférée. Pour vous assurer que tous les membres de l’équipe comprennent et s’engagent, utilisez le courrier électronique, les appels vidéo, les petites réunions d’équipe et les sessions interactives en personne, en plus de communiquer votre message plusieurs fois.
2 Créer des connexions
Favoriser un sentiment renouvelé de communauté permet aux équipes existantes et aux équipes interfonctionnelles de créer de nouvelles connexions. Encouragez la collaboration et offrez une vue d’ensemble de tout le cycle de vie d’une version du changement, de la modélisation à la mise en place des opérations, des tests jusqu’au lancement.
Affectez des chefs de produit et des responsables de secteurs d’entreprise pour vous assurer que les membres de l’équipe comprennent comment leur travail s’inscrit dans le cadre plus large de la transformation numérique.
Envisagez d’utiliser des équipes de plateforme intégrées pour gérer la migration ou la transformation de l’infonuagique, par exemple, permet l’adhésion de votre équipe à la transformation numérique. Cela aidera les équipes et les membres de l’équipe à se sentir plus connectés.
Une communication efficace permettra à votre organisation d’identifier les mises à niveau de compétences nécessaires et de combler les lacunes en matière de talents avec les bonnes personnes.
En somme, il est primordial de retenir que la transformation numérique requiert que les équipes fassent preuve de résilience et que celles-ci travaillent en synergie, afin de favoriser l’innovation. Une gestion du changement savavement planifiée et bien exécutée évitera des bien des maux de têtes et des coûts supplémentaires, tout en optimisant vos processus à l’interne.
Lacelle, N., Lafontaine, L., Moreau, A. C. et Laroui, R. (2016). Définition de la littératie. https://www.ctreq.qc.ca/un-reseau-propose-une-definition-de-la-litteratie/
